Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026
Chez ZARIS, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. La présente politique de remboursement explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement.
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Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
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Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être non porté et non utilisé
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être dans son état d’origine
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être retourné dans son emballage d’origine
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être acceptés.
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Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client recevra ensuite les instructions pour effectuer le retour.
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
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Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits tels que les boucles d’oreilles peuvent ne pas être acceptés en retour s’ils ont été portés.
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Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon l’établissement bancaire du client.
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Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande en envoyant une photo du produit.
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Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :